ARCO Luchttechniek B.V.

Case: ARCO Luchttechniek B.V.

Ontzorgen is ons product

In het laatste kwartaal van 2008 kwam de installateur ARCO luchttechniek B.V. uit Opmeer (NH) in de problemen met hun leverancier van luchtfilters. Vanwege late en onvolledige leveringen van hun leverancier kon ARCO niet meer de gewenste kwaliteit en zekerheid bieden aan hun klanten. Een oplossing voor dit probleem was dus noodzakelijk en werd gevonden bij EFC.

Door de problemen bij ARCO te inventariseren is EFC tot een “ontzorg pakket” gekomen die aansluit op de wensen van ARCO. Een aantal belangrijke punten in dit pakket zijn:
 

  • Filters worden direct uit voorraad geleverd of kunnen per direct worden opgehaald.
  • Ook filters met niet standaard maten zijn direct beschikbaar.
  • Hoge kwaliteit filters.
  • Op maat verpakken met klantspecifieke labels en dozen
  • Direct versturen naar eindklant
  • Ondersteuning van EFC engineers bij inventariseren van problemen en het adviseren in de oplossing.
  • Per kwartaal rapportage over correctheid van de leveringen

Daarbij heeft EFC kosteloos TradCom ter beschikking gesteld om het administratieve proces voor ARCO efficiënter in te richten. TradCom is een internetplatform (uitgebreide webshop) dat voor elke klant op maat gemaakt kan worden. Op dit platform staat informatie over artikelen, prijzen en levertijden en men kan direct een bestelling plaatsen. Het resultaat is sneller bestellen en minder fouten.

Door het efficiënt en eenvoudig inrichten van de processen heeft ARCO besloten om alle filters (en toebehoren) bij EFC onder te brengen. Met dit ontzorg pakket heeft EFC zich bewezen als de ideale toeleverancier.